Perguntas Frequentes

Perguntas sobre as velas e a marca

• Qual o diferencial das velas AYUNI?

Somos Veganos: nossos produtos não contém matéria-prima de origem animal, todos os nossos produtos são 100% de origem vegetal.

Somos Eco-Friendly: em português ecofriendly significa "amigável ao meio ambiente". Nos preocupamos com o meio ambiente e buscamos ser o mais sustentável possível, desde a nossa produção até as embalagens em que nossos produtos chegam até você!

Somos Cruelty-Free: em português cruelty free significa “livre de crueldade”. Não realizamos testes dos nossos produtos em animais e não apoiamos essa crueldade.

Paraffin-Free: diferente de velas comuns, nossas velas não contém parafina em sua composição (parafina é um subproduto do petróleo, e quando em combustão libera gases tóxicos e poluentes.) Nossas velas são feitas com cera 100% vegetal de coco, arroz e palma.

• Como são feitas as velas?

Nossas velas são criadas uma por uma à mão com muito carinho e são feitas de cera de soja, pavio 100% algodão feito sob medida, fragrâncias de excelente qualidade e potes reutilizáveis. Utilizamos materiais de altíssima qualidade para garantir uma ótima queima da vela. 

• Vocês usam essência ou óleo essencial?

Nós optamos pela essência sintética. Usamos uma composição de ingredientes naturais com sintéticos – 100% veganos. No nosso conceito, umas das mais importantes razões para usar essa mistura dos naturais com os sintéticos é a preservação do meio ambiente. Muitas das moléculas artificiais substituem notas extraídas de animais ou também de alguns óleos naturais onde sua produção e extração em grande escala não são saudáveis ao nosso planeta.

A utilização dos sintéticos nas composições das essências nos permite trabalhar com um produto muito mais estável e com suas características padronizadas, já que não há variações de safra ou mesmo origem (país) do produto natural que será extraído o ingrediente natural e pode existir alterações olfativas para cada lote de extração.

Os sintéticos nos permitem infindáveis sensações olfativas diferentes, já que eles podem ser completamente fiéis aos naturais.

• Qual o tipo de cera usada?

Usamos a cera vegetal de coco T-02 como base para todas as velas aqui da Ayuni. Formada por um blend de cera de coco, cera de arroz e cera de palma, oferece uma série de benefícios importantes. É 100% vegetal, natural, vegana e ecológica. Ela não apresenta nenhuma toxicidade, não gera substâncias nocivas à saúde e é biodegradável.

Um produto é classificado como biodegradável quando sua decomposição é rápida comparada aos produtos tradicionais. Por ser absorvido rapidamente pela natureza, gera menos impactos ambientais.

Para você, que se importa com o seu bem estar e o do planeta, não existe opção melhor. ♻️🌍

• Posso reutilizar os recipientes?

A ideia é justamente essa! Reutilizar os recipientes usando sua criatividade. Os potinhos podem ser usados para colocar clips na mesa do escritório, pincéis de maquiagem ou até colocar uma planta que não necessite de muita água. 

Para limpar o recipiente, basta remover o excesso de cera com algum objeto de metal, colocar água quente, esperar esfriar e lavar com detergente. Caso tenha alguma dúvida de como fazer, temos um vídeo mostrando o passo a passo na nossa página do Instagram @ayunivelas. 

• Minha vela não está queimando por inteiro, e agora?

Primeiramente, o mais importante é deixar ela acesa por bastante tempo até esquentar bastante o recipiente. Se ainda assim, não estiver queimando as bordas, pode ter acontecido do pavio ter sido aparado demais, ou o dia estiver muito frio ou você acendeu ela em um lugar que tem vento, é normal a lateral ficar mais fria e portanto não permite que a cera derreta nas extremidades.

Nesse caso, façamos uma pequena manutenção nela! É super fácil e rápido! Pegue sua vela e enrole as laterais dela com papel alumínio. Deixe a parte de cima aberta e arejada e acenda a vela. O papel alumínio vai agir como um aquecimento extra ajudando essa cera a derreter. Assim que estiver toda derretida na lateral, pronto! Já pode tirar o papel alumínio e voltar a usá-la normalmente. 

• Como apago as minhas velas decorativas?

Ao apagar use sempre um abafador. Isso irá prevenir que o pavio da sua vela fique torto ou quebre, além de ser mais seguro evitando riscos de queimadura. Jamais use água ou qualquer outro líquido para apagar suas velas.

• Os recipientes das velas são seguros?

Sim, bem seguros! Porém é muito importante ler os cuidados que deve tomar no adesivo colado embaixo do recipiente Para evitar incêndio ou ferimento, sugerimos não usar o produto se o recipiente estiver rachado. 

Siga todas os cuidados e precauções abaixo para um mais uso seguro:

• Acenda sempre sobre uma superfície plana, longe de materiais inflamáveis, fora do alcance de crianças e animais de estimação;

• Não deixe queimar por mais do que o horário informado no adesivo da sua vela (eles variam de acordo com o tamanho da vela). Quando atingir esse tempo, apague, espere a cera esfriar e acenda novamente;

• Sempre apare o pavio em 0,5cm de altura antes de reacender sua vela. Isso ajuda na durabilidade da sua vela, evitando uma chama muito alta e o superaquecimento do vidro;

• Ao apagar, não assopre. Utilize um abafador ou a própria tampa do recipiente;

• Mantenha longe de luz solar ou outras fontes de calor;

• Tenho que deixar a vela queimar por 25-30 horas seguidas?

Não! O pavio pode ser aceso e apagado quantas vezes você quiser, por isso, o ideal é deixar sua vela acesa seguindo os horários, mínimos e máximos, indicados no adesivo colado na parte inferior do recipiente. 

Ao atingir o tempo máximo, recomendamos que apague sua vela, deixe o recipiente esfriar, depois apare o pavio em 0,5cm e acenda novamente.

ATENÇÃO! 

É muito importante não passar do limite de tempo indicado para não correr o risco de superaquecer o recipiente e o vidro quebrar.

• Preciso cortar o pavio da vela?

Sim! Sempre apare o pavio em 0,5cm de altura antes de reacender sua vela. Isso ajuda na durabilidade da sua vela, evitando uma chama muito alta e o superaquecimento do vidro

Cuidado para não cortar muito o pavio, porque aí sua vela corre o risco de afogar na própria cera e não ter mais força para derreter a cera o bastante para exalar o aroma. Caso aconteça, pode nos mandar mensagem no whatsapp (21) 97094-6058 ou no nosso instagram @ayunivelas que podemos te ajudar a salvar a sua vela ;)

• Quando começo a sentir o aroma da vela? 

Isso varia bastante do tamanho e aroma da vela. Algumas você já sente o cheiro exalando nos primeiros 5 minutos, já outras podem demorar por volta de 30 min da vela acesa. A vela precisa estar com a cera derretida para que sua fragrância comece a exalar. Quanto mais líquida ela estiver em sua superfície, maior será o exalo.

• O que seria a “piscininha” ? Por que é tão importante?

É uma forma que chamamos quando toda a vela está derretida, quando fica líquido até a borda do recipiente. Ela é super importante, principalmente na primeira queima, pois é a responsável por manter a cera da vela sempre uniforme e atingir o maior desempenho do exalo do aroma.

• Minha vela não está soltando cheiro, o que eu faço?

Algumas pessoas, principalmente as que nunca acenderam velas aromáticas, costumam achar isso por apenas não saberem como funciona (como achar que vai exalar antes de formar a piscininha) e podemos resolver isso bem rápido.

Algumas coisas podem estar acontecendo:

1. Primeiro, deixe a vela acesa por, no mínimo, 30 minutos para avaliar o quanto de cheiro ela exala. Deixe toda a superfície da sua vela derreter e ficar líquida.

2. Veja se você está com a vela acesa em um ambiente adequado para ela. A distância do cheiro da sua vela varia de acordo com o tamanho dela. Por exemplo, nossa mini vela é para ambientes pequenos, como banheiro, já que possui um diâmetro de cheiro de 2m2. 

3. Verifique se não posicionou a vela em uma corrente de ar. O aroma pode estar sendo levado pelo vento em outra direção. Quanto mais fechado o lugar que a vela estiver, mais efeito ela vai fazer. 

4. Se sua casa tem o pé direito muito alto, é possível que o cheiro esteja lá em cima - o ar quente sobe... por isso se sua casa tem mezanino é possível que o cheiro esteja todo no andar de cima.

5. Entre e saia do ambiente que a vela esteja acesa. Se você costuma sempre acender o mesmo aroma por muito tempo, pode ocorrer saturação olfativa, que é quando o olfato se acostuma com um determinado cheiro, ou seja, você deixa de sentir seu cheiro (ocorre muito com perfumes), o que não quer dizer que outras pessoas não estejam sentindo.

Dúvidas Gerais

• Vocês possuem loja física?

Não temos loja física. Nossas vendas são todas feitas online, mas temos pontos para retiradas pessoalmente dos pedidos na Zona Oeste do Rio de Janeiro (Realengo e Campo Grande).

• Vendem atacado?

Sim, vendemos atacados e personalizados para pessoas físicas e jurídicas. Entre em contato através do whatsapp (21) 97094-6058 ou do e-mail [email protected] para mais informações.

• Como rastrear o pedido?

Assim que o pedido for enviado, você receberá um código no seu e-mail. Com esse código em mãos, é só entrar no site dos Correios ou transportadora e rastrear sua encomenda.

• Meu pagamento foi aprovado?

ocê sempre receberá um e-mail nosso assim que o seu pagamento for aprovado. Geralmente, os pagamentos em cartão de crédito e PIX são aprovados na hora.

• Perdi o prazo de pagamento do PIX . O que eu faço?

​Caso você tenha escolhido a forma de pagamento em PIX, a última tela de finalização de compra poderá visualizar as informações de pagamento. Pedimos que envie o comprovante por whatsapp ou por e-mail em (21) 97094-6058 ou [email protected]. O pagamento tem prazo de 24h para ser realizado, caso você não efetue o pagamento nesse prazo, entre em contato com a gente por e-mail.

• Mandei um e-mail/whatsapp e não obtive resposta. O que eu faço?

Procuramos responder todos os e-mails e mensagens o mais rápido possível, porém a sua mensagem pode ser respondida em até 48h e, claro, dentro dos dias úteis (de segunda à sexta). Pedimos que aguarde o prazo de resposta.

• Gostaria de presentear um amigo/a, como funciona?

Presentear é o que fazemos de melhor! Você ainda poderá escrever uma mensagem especial para acompanhar seu presente na última página de pagamento, antes de finalizar a compra, utilize a caixa “Deixa aqui a sua mensagem.” para redigir sua mensagem!

Ainda está com dúvidas?

Manda um e-mail pra gente em [email protected] ou no nosso whatsapp (21) 97094-6058 que vamos te ajudar. 

Quer conhecer mais e se apaixonar por esse mundo incrível nos siga no instagram @ayunivelas.